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Troca&Devolução

Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados à nossa Central de Trocas através do email contato@saltpeppers.com.br com o assunto TROCA + número da sua compra, e no corpo da mensagem um breve resumo.

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à este email.

O produto deve ser encaminhado acomodado na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, quando houver, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de barra em roupas) e etc.

Importante: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca ou devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

O prazo para solicitar a troca/devolução do produto é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item. O produto deve ser encaminhado de acordo com as Condições de Troca &Devolução.

Importante: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca ou devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

Os produtos deverão ser devolvidos nas seguintes condições:

Acondicione o produto na embalagem original.

Devolva o manual e todos os acessórios que acompanham o produto.

Descreva no verso do Danfe (*) com detalhes o motivo da troca/devolução.

É imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de barra em roupas) e etc.

 

(*) Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica.